ПРО БИЛЕТЫ
1. Нужен ли билет?
Да, музеи работают по билету «Ночи музеев».
2. Сколько стоит билет?
Цена билета: один музей — 300 рублей, три музея — 600 рублей, пять музеев — 750 рублей.
При покупке билета в три или пять музеев вы можете выбрать как по одному сеансу в каждом музее, так и собрать в один билет несколько разных сеансов в одном музее.
3. Где купить билет?
Продажа билетов на сайте: artnight.ru/tickets.
4. Можно ли купить билет больше, чем в пять музеев?
Так как сеансы в музеях начинаются в фиксированное время и надо успеть к началу, мы советуем ограничиться пятью музеями. Но посетить больше музеев можно, для этого можно купить несколько билетов в любых сочетаниях.
5. Покупая билет в один музей, я могу провести там всю ночь?
Нет, билет действует только на один сеанс.
6. Можно ли приобрести билет на несколько сеансов в одном музее?
Да, при покупке билета в три или пять музеев вы можете выбрать как по одному сеансу в каждом музее, так и собрать в один билет несколько разных сеансов в одном музее.
7. Надо ли связываться с музеем и регистрироваться на сеансы?
Нет, при покупке билета вы сразу выбираете сеанс, он будет указан в вашем электронном билете, регистрироваться дополнительно на каких-то музейных ресурсах или звонить в музей не нужно.
8. Где посмотреть музейные сеансы перед покупкой билета?
Сеансы указаны на странице каждого музея: artnight.ru/program. Они начинаются и заканчиваются в разное время.
9. Можно ли купить сразу несколько билетов в одном заказе на компанию?
Да, в одном заказе можно купить до 6 билетов.
Если с вами идет ребенок в возрасте до 7 лет, он может бесплатно пройти в музей по одному взрослому билету «Ночи музеев» (при покупке нужно дополнительно указать нужное количество детских билетов). С одним взрослым может бесплатно пройти только один ребенок. Семилетнему ребенку уже нужен отдельный билет.
10. Как мне использовать билет, если я не успел/а к началу сеанса?
Если вы не успели к началу того или иного сеанса, к сожалению, вы не сможете попасть на этот сеанс или заменить его каким-либо другим.
11. Купить билеты можно будет в саму «Ночь музеев» или только заранее?
В саму «Ночь музеев» можно будет купить билеты онлайн на те сеансы, которые останутся в продаже. В кассах музеев продажа бумажных билетов «Ночи музеев» организована не будет. В некоторых крупных музеях прямо на месте вы сможете купить их собственные билеты, только в этот музей, если места в музее в этот момент будут. Но рассчитывать на такой вариант не стоит, лучше позаботиться заранее о покупке билетов «Ночи музеев» на выбранные сеансы.
12. Будет ли время между бронированием и оплатой заказа?
Да, после того как вы выберете все музеи и сеансы, куда хотите попасть, и нажмете на кнопку «Создать заказ», будет 20 минут на оплату заказа, в это время ваши сеансы будут забронированы.
13. Ребенку 7 лет. Нужен ли билет?
Да, в 7 лет уже нужен отдельный билет. До 7 лет один ребенок проходит бесплатно в сопровождении взрослого, купившего билет (при покупке взрослого билета на сайте нужно добавить к нему бесплатный детский). В музее вместе с билетом необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка.
14. Есть ли льготы?
Нет, льгот на билет «Ночи музеев», как и в прошлые годы, нет.
15. Можно ли куда-то попасть бесплатно?
Некоторые специальные акции в «Ночь музеев» бесплатны, мы рассказываем о них на странице специальных программ: artnight.ru/program/special_offer. А также есть программа, подготовленная нами в партнерстве с компанией Tele2: скидки для абонентов Tele2 при покупке билетов, необычные экскурсии: spbmuseum.tele2.ru.
16. А в других городах все бесплатно...
Во-первых, это не так: во многих городах, как в России, так и в Европе, «Ночь музеев» является платной. Во-вторых, часто европейские музеи открываются бесплатно, но не готовят специальных программ. К тому же, как правило, европейская «Ночь» заканчивается уже в полночь или в два часа ночи. В Петербурге все музеи, участвующие в акции, обязательно готовят специальные выставки, экскурсии, концерты, мастер-классы, спектакли, а 29 музеев открыты до 6 утра.
17. Количество билетов ограничено?
Да, количество билетов на каждый сеанс ограничено.
18. Нужно ли распечатывать электронные билеты?
Электронные билеты, купленные на сайте «Ночи музеев» (artnight.ru/tickets), можно как распечатать, так и показать со смартфона.
19. Мне не пришел билет, что делать?
Ссылка на скачивание билетов автоматически отправляется на указанную вами почту. Проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Также можно зайти в историю браузера и заново открыть вкладку с вашим заказом. Кроме того, на странице билетной программы можно создать личный кабинет и при регистрации указать почтовый адрес, который вы ввели при оформлении заказа. Купленные билеты автоматическим появятся в личном кабинете.
Если ни один из изложенных выше вариантов вам не поможет, то напишите, пожалуйста, в техподдержку: [email protected]. В письме обязательно нужно будет указать номер заказа, ФИО, почту, на которую делали заказ.
20. Как в музеях будет организован вход?
Каждый музей учитывает нюансы новой системы контроля количества людей в залах. Поэтому сеансы с большим количеством людей есть только у крупных площадок, обеспеченных несколькими точками контроля, которые и в своей штатной работе справляются с большим количеством посетителей. Камерные же площадки выстроили свои сеансы таким образом, что они забирают маленькие группы через небольшой промежуток времени.
21. Как выглядит билет? В каком виде он приходит на почту?
По ссылке в письме вы переходите на страницу с билетами, там можно либо открыть билет в виде qr-кода, либо в виде билета (билет можно выгрузить в .pdf или сразу распечатать).
22. Как оформить возврат?
Для оформления возврата:
- Перейдите по ссылке в ваш заказ.
- Нажмите на кнопку «Вернуть билет».
- Выберите билеты, которые необходимо вернуть, и укажите причину. Нажмите на кнопку «Отправить».
- После оформления возврата на почту придет письмо с ссылкой для подтверждения. Перейдите по ней и подтвердите возврат.
ПРО ТРАНСПОРТ
1. Будет ли работать ночью метро?
Нет, метро будет работать по своему обычному графику: artnight.ru/traffic/tube.
2. Будут ли между музеями ходить автобусы ночью?
Да! Между музеями ночной программы в черте города с 23:00 будут ходить автобусы акции. Проезд по билету «Ночи музеев», средний интервал между автобусами — 15 минут (но это зависит от трафика). Маршруты автобусов и список остановок: artnight.ru/traffic/buses.
3. Разводят ли мосты?
Да! Мосты будут разводить по обычному графику. График разводки мостов можно посмотреть здесь: artnight.ru/traffic/briges.
4. Как можно добраться в пригороды?
Увы, специального транспорта в пригороды нет. Поэтому в пригород можно доехать либо на машине, либо общественным транспортом.
ПРО ПРОГРАММЫ
1. Какое время работы?
Часть музеев работает с 18:00 до 23:00, часть — с 18:00 до 06:00. Программы: artnight.ru.
2. Как узнать, кто участвует?
129 участников: artnight.ru/program.
3. Участвует ли Зоологический музей, колоннада Исаакиевского собора?
Нет, они не участвуют в акции.
4. А Эрмитаж?
В общей программе «Ночи музеев» Эрмитаж не участвует, но готовит программу для специальной акции: artnight.ru/program/special_offer.
5. Где взять буклет с программами?
Буклета с программами в этом году нет, вся самая свежая информация будет размещена на сайте: artnight.ru. За неделю до «Ночи музеев» в музеях-участниках вы можете взять карту «Ночи музеев» с адресами и телефонами всех участников.
6. Во сколько начинаются сеансы и сколько длятся?
Сеансы зависят от конкретной музейной программы, они указаны на странице каждого музея: artnight.ru/program. Они начинаются и заканчиваются в разное время.
7. Что делать, если опоздал на свой сеанс?
К сожалению, билет действует только на конкретный сеанс, в случае опоздание заменить сеанс на другой в этом же или ином музее нельзя. Поэтому просим планировать свой маршрут и оставлять время на дорогу!
Обратите внимание при формировании билета: часть сеансов начинается четко в указанное время (например, экскурсия в небольшом музее), на некоторые сеансы можно прийти с небольшой задержкой (там, где нет экскурсий, а программа предполагает самостоятельное знакомство с экспозицией или участие в других активностях).
8. Может ли опоздавший человек воспользоваться своим билетом на следующий сеанс при наличии свободных мест?
Только при наличии свободных мест, музеи не могут гарантировать такую возможность.
ПРО ВОЗРАСТ
1. Куда пойти с детьми?
Многие музеи готовят специальную детскую программу: скоро сделаем подборку. А пока попробуйте применить поиск по категории «Детям» на странице «Программы»: artnight.ru/program.
2. Ребенку 7 лет. Нужен ли билет?
Да, в 7 лет уже нужен отдельный билет. До 7 лет — нужно оформить бесплатный билет при покупке взрослых билетов на сайте. В музее вместе с билетом необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка.
3. А если мне нет 18 лет?
Несовершеннолетние могут находиться в общественных местах в ночное время только в сопровождении родителей или близких родственников (до 16 лет — с 22:00 до 06:00, с 16 до 18 лет — с 23:00 до 06:00).
ПРО ФОРМАТ «НОЧИ МУЗЕЕВ — 2024»
1. Почему в этом году снова нет единого билета?
В этом году все музеи снова будут работать по сеансам. Этот формат, продуманный как временная мера в условиях пандемии, неожиданно оказался востребованным и удобным и для музеев, и для существенной части посетителей. У музеев появилась возможность уделить внимание каждому гостю, свести к минимуму очереди и принять меры безопасности, которые сейчас являются необходимостью, продиктованной временем.
Нам очень приятно, что за 19 лет существования проекта интерес петербуржцев к нему не угасает, и в этом году музеи, галереи, библиотеки снова будут встречать посетителей вечером и ночью.
У системы сеансов есть свои плюсы: например, она позволяет избежать очередей и принять участие в акции малым музеям, которые не могут работать с большим потоком посетителей, таким как Интерактивный центр истории метрополитена.
2. Почему билеты на сеансы в один, три и пять музеев?
Мы исходили из статистики прошлых лет, согласно которой больше всего среди посетителей «Ночи музеев» было тех, кто посетил три и пять музеев. Билеты можно скомбинировать и отправиться в любое количество музеев. Но мы советуем остановиться на пяти, ведь даже постоянные посетители «Ночи музеев», которые умеют планировать свой маршрут и раньше успевали побывать в семи-восьми музеях, не ставили перед собой задачу успеть туда к конкретному времени. Для того чтобы точно успеть на свой сеанс, лучше оставить побольше времени на дорогу.
3. Я художник, музыкант, актер и хочу предложить свое выступление в «Ночь музеев». С кем связаться?
В этом году программа уже сформирована. Каждый год любой музей формирует программы самостоятельно, связываться нужно с музеем, с которым хотите сотрудничать, и делать это нужно за несколько месяцев до начала акции, ведь подготовка занимает много месяцев.
4. Хочу стать волонтером «Ночи музеев», с кем связаться?
Спасибо, что хотите помочь в проведении «Ночи музеев»! В этом году в поиске волонтеров нам помогает проект «Друзья Петербурга», свяжитесь с ними напрямую.
В этом году у волонтеров не будет возможности посетить какие-либо другие музеи, только тот музей, которому они помогают.